Conferência - Direito do Consumidor - Melhores Estratégias para Prevenir e Lidar com as Reclamações de Consumidores

Conferência

Direito do Consumidor

Melhores Estratégias para Prevenir e Lidar com as Reclamações de Consumidores

 

• Data: 26 e 27/4
• Local: Golden Tower Hotel, rua Deputado Lacerda Franco, 148, Pinheros, SP

Sua empresa esta preparada para lidar com um consumidor cada vez mais exigente e ciente dos seus direitos?

Objetivo:

Pensando no aprimoramento constante e na  busca por um melhor entrosamento entre as  Áreas Jurídicas e de Atendimento ao Cliente de sua empresa, por meio de uma atuação preventiva a ADPO selecionou um grupo de Advogados e Profissionais  de grandes empresas para compartilharem suas experiências sobre esse tema.

Público Alvo:

Advogados, Profissionais da Área de Comunicação, Executivos de Vendas e Serviços de Atendimento ao Cliente.

Conteúdo

• O Consumidor e a Internet:
• como evitar processos no comércio eletrônico
• A Empresas perante os novos comportamentos do Consumidor
• Atuação dos Órgãos de Defesa ao Consumidor:
• uma visão da empresa
• A importância da Integração no Serviço de Atendimento do Consumidor
• Indenizações Abusivas e Reclamações Injustas:
• como se proteger
• Atendimento ao cliente:
• busca da excelência
• Publicidade e Propaganda:
• a atuação do Conar
• Propriedade Industrial e o Direito do Consumidor
• Código de Defesa do Consumidor

Empresas participantes:  

• Machado, Meyer, Sendacz e Opice Advogados
• Laboratórios Fleury
• Editora Abril
• Trench, Rossi e Watanabe Advogados
• Santos e Furriela Advogados
• IBP Brasil
• Advocacia Teixeira Marques
• Opice Blum Advogados Associados
• Astrazeneca
• Johnson & Johnson

Realização

• ADPO - Academia de Desenvolvimento Profissional e Organizacional

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