Curso A Dinâmica da Venda Eficaz - Vendas, Marketing e Promoções

Curso

A Dinâmica da Venda Eficaz

Vendas, Marketing e Promoções

Data: 26/2
Horário: das 9h às 18h
Local: Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 613 - São Paulo

Objetivos: Aprimorar os conhecimentos e as habilidades em contatos comerciais, buscando otimizar os resultados dos negócios. Facilitar a percepção e a análise do processo da venda eficaz. Aperfeiçoar as técnicas para o atendimento pós-venda, promovendo o desenvolvimento profissional e sua valorização no mercado.

Divulgação - Imagem do Ponto de Venda - Atendimento e Vendas - Relacionamento com Clientes

Público Alvo: Diretores, Gerentes, Profissionais de RH, Consultores, Empreendedores, Franqueadores e Franqueados, Industria e Serviços que estejam com seus trabalhos focados no aumento das vendas, retenção e fidelização de clientes.

Programação:

Aspectos que envolvem o Contato Comercial

Analise do mercado e concorrência
Desenvolver a visão ampla, fator de sucesso para o profissional de vendas, estabelecendo as diferenças entre :vender e fechar negócio
Identificação dos fatores de não fidelização dos clientes
Percepção e capacidade de análise e desenvolve-las constantemente

Técnicas de Vendas

Habilidades pessoais determinantes
Comunicação : saber expressar suas idéias, seus argumentos e seu produto, evitando as interferências
Importância do Planejamento
Abordagem sobre a motivação para a compra - o que faz o cliente decidir pela aquisição do produto
Níveis de necessidades para a satisfação do cliente

Etapas de uma Entrevista de Vendas

Contato inicial : regra para adequação e principais cuidados
Técnicas para a investigação das necessidades do cliente com perguntas eficazes
Exposição dos benefícios do produto : comparativo de produtos equivalentes
Contexto das objeções : técnicas para reduzir as resistências do cliente
Recomendações básicas
Cuidados no pós-venda
Como superar as expectativas do cliente

Palestrante:

-ROSANA H. FERNANDES - Psicóloga pela PUC-SP com pós-graduação em Gerência de RH. Diretora da Interagir Integração e Desenvolvimento Humano. Com vinte anos desenvolvendo trabalhos em treinamento e desenvolvimento, elaborando Cursos com um estudo prévio da situação da empresa e dos seus objetivos estratégicos. Atuou por sete anos como coordenadora desta área na Itaú Seguros, além de familiarizar-se com a atividade de seguros, iIntegrando a equipe de docentes da FUNENSEG onde atua há mais de oito anos. Paralelamente, atuou como professora convidada do Projeto Atual-tec da CECAE USP. Ampliou seu rol de clientes implementando programas em diferentes empresas e instituições de ensino entre elas: Tupperware, Hospital Albert Einstein, HDI Seguros, Porto Seguro Seguros, Saint-Gobain Abrasivos, Rhodia Poliamida, Hospital do Coração, Siemens, Petrobras, Brasil Assistência, Telemig Celular.

*Incluso: Material didático, coffee break e certificado

**Desconto de 10% para pagamentos efetuados até 13/2.

Realização