Encerrado


Curso

Gestão de serviços e experiência de consumo

  • Data: 24/4
  • Horário: 9h às 12h30
  • Local: Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 613 - São Paulo/SP.

PÚBLICO ALVO: Gestores e participantes de Redes de Negócios, Franquias e outros Canais de Vendas, que busquem melhor atender seus Clientes.

OBJETIVO: Propiciar aos participantes Reflexões sobre como Realizar a Gestão de Negócios e Serviços, agregar valor para os Clientes, aumentar a Receita do Negócio e Proporcionar uma Experiência de Consumo.

PROGRAMA:

  • Panorama atual dos negócios
  • Cultura de serviços
  • Experiência de consumo
  • Papéis do gestor de negócios de sucesso: negócios, pessoas e marketing e vendas
  • Reflexões

PALESTRANTE:

-Adir Ribeiro
Sócio-Diretor e Educação Corporativa Grupo Cherto. Tem vivência de 16 anos em Franchising e outras redes de negócios. Formação em Administração de Empresas e Pós-Graduado em Marketing na ESPM/SP, Executive MBA in Franchising pela Franchising University e Especializado em Marketing no Varejo - FGV/SP. É Ex-Diretor de Consultoria da Associação Brasileira de Franchising - ABF, Professor da ABF e Franchising University, FGV/Pec, Sebrae Nacional, Trevisan Escola de Negócios e Co-autor do livro Franchising - Uma Estratégia para Expansão dos Negócios.

ATENÇÃO:

-Desconto de 10% para pagamentos efetuados até 11/4.

*Incluso: Material didático, coffee break e certificado.

Realização

  • MDE Training

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INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

TELEFONE

0800-7700507 / (11) 3116-6316

e-mail

telemarketing@mdetraining.com.br

Publicado quinta-feira, 10 de abril de 2008