Encerrado


Curso

Gestão de Crédito e Cobrança

  • Data: 19/11
  • Horário: 9h às 17h30
  • Local: Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 613 - São Paulo

Objetivo

Apresentar os conceitos e prática sobre as Técnicas de Cobrança, aprimorar Técnicas de Negociação, fornecer conhecimentos que permitam ao atendente de cobrança tornar a Gestão de Valores a receber mais eficiente e aplicando-os à realidade de Negócios das Empresas. Com enfoque estratégico e técnico que capacita os cobradores a usarem suas habilidades de percepção, comunicação e negociação.

Público Alvo

A qualquer profissional que negocia com freqüência com clientes devedores e que precisa aprofundar suas habilidades sobre técnicas e estratégias de negociação com inadimplentes.

Principais Temas Abordados

  • Cadastro de Clientes e Localização de Devedores
  • Abordagem ao Cliente Devedor
  • Técnicas de Negociação
  • Ética no Trabalho
  • Comunicação e Redação Empresarial
  • Aspectos Jurídicos
  • Manutenção Emocional

Metodologia do Curso

  • Apresentação
  • Introdução
  • Definição sobre Crédito e Cobrança
  • Cobrar e Recuperar Crédito, Cadastro de Clientes, Localização de Devedores
  • Ètica no Trabalho, Comunicação e Redação Empresarial
  • Abordagem ao Cliente Devedor e Técnicas de Negociação

*Os participantes deverão comparecer com calculadora.

Palestrante

-Afonso Tobias
Consultor de Gestão e Inovação,sócio da Topdecision Consulting, atua na Administração e Gestão Estratégica de Negócios, Viabilidade de Projetos e Avaliação de Empresas. Especialista em modelagem financeira em Excel e Análise e Estruturação de Processos. Mestrado em Administração de Empresas e Professor da Pós Graduação em Planejamento e Controle Empresarial da FAAP. Atuou 10 anos como consultor da Coopers & Lybrand, vivência em estudos de viabilidade econômica, estudos setoriais de mercado, elaboração de planejamento financeiro, avaliação de desempenho financeiro e operacional, privatização, fusões, aquisições e avaliação de empresas. Foi executivo de Fusões e Aquisições do Banco Real e Banco Alfa, como gerente do Corporate Finance, Auditoria Contábil e Operacional pela Deloitte Touche Tohmatsu. Co-autor do curso on line de Business Plan da Mentor Tecnologia e Matemática Financeira da Catho.

*Incluso: Material didático, coffee-break, almoço e certificado.

**Desconto de 10% para pagamentos efetuados até 29/9.

Realização

  • MDE Training

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INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

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Publicado segunda-feira, 15 de setembro de 2008