Clonagem de celular

"Quanto à nota informando que o Procon multou a VIVO por falta de solução aos casos de clonagem de celular, posso dizer que também sou uma das vítimas, da (possível) clonagem do celular quanto da VIVO, pois desde que constatei que meus créditos foram utilizados por outra pessoa, só tenho tomado canseira da empresa, que diz que abre um processo após outro, não encontra sinal de clonagem. Será que pensam que estou agindo de má-fé? Não sei mais a quem recorrer!"