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Seminário Os Bancos diante do Código de Defesa do Consumidor.

quarta-feira, 5 de julho de 2006

Atualizado às 10:27


Seminário


Os Bancos diante do Código de Defesa do Consumidor


Estratégias e Medidas Práticas para prevenir perdas

  • Data: 3/8
  • Horário: 8h30
  • Local:Maksoud Plaza Hotel - Al. Campinas, 150 - São Paulo/SP

Apresentação

A partir da publicação do acórdão do Supremo Tribunal Federal (STF), previsto para setembro próximo, as instituições financeiras estarão sujeitas a ações judiciais com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O tempo é escasso para o seu banco adequar procedimentos nas diversas rotinas bancárias que podem se tornar alvo de ações judiciais. Você precisa estruturar e executar um plano abrangente para prevenir perdas e minimizar riscos.


A maioria das instituições financeiras já está mobilizada para traçar estratégias, modificar rotinas e enfrentar a nova realidade da relação banco - cliente. A agilidade e eficiência é crucial nesse processo de mudanças. Este Seminário InterNews oferecerá informações e análises imprescindíveis para você melhor gerir, selecionar e executar as diversas ações que em pouco tempo precisam ser desenvolvidas e adotadas.


Participe deste encontro para conhecer as estratégias que o Unibanco, Caixa Econômica Federal, Bradesco e Itaú estão desenvolvendo frente à decisão do STF. Compreenda os efeitos da decisão do STF, na interpretação do representante da Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF) que apresentou a Ação Direta de Inconstitucionalidade ao STF. Saiba o posicionamento do Procon, que deverá receber a maioria das reclamações que poderão levar a abertura de processos judiciais com base no Código de Defesa do Consumidor. Veja as recomendações do diretor jurídico da Febraban. Conheça a avaliação da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB.


Este evento reunirá executivos de diversas instituições financeiras. Venha trocar idéias sobre o que precisa ser feito para melhor enfrentar em sua instituição o risco de uma grande variedade de ações judiciais. Entre outras, este seminário abordará a necessidade de mudanças de relacionamento com clientes nas áreas de:

  • atendimento (filas nas agências, transparência nas informações)
  • cobrança
  • cadastro
  • desistência de contratos
  • concessão de descontos na liquidação antecipada de financiamentos
  • produtos (venda casada, envio de cartões)
  • crédito sem conhecimento ou autorização do cliente
  • comunicação banco-cliente
  • movimentação financeira
  • juros abusivos
  • multas

Este evento lhe ajudará a traçar a melhor estratégia e adotar com eficiência as medidas necessárias para prevenir perdas e minimizar riscos com a entrada em vigor do Código de Defesa do Consumidor no setor bancário.


Programação


8h30 - Credenciamento


9h - Os efeitos da decisão do STF


*As orientações da Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF)


-Francisco Calazans de Araújo Júnior

Representante da Confederação Nacional das Instituições Financeiras (CNF) e Superintendente de ouvidoria e apoio ao cliente do Banco Itaú


10h - Coffee break


10h20 - Bancos X CDC: A necessidade de adequar procedimentos* A situação dos bancos perante a decisão do STF


*Que medidas preventivas as instituições bancárias devem adotar?


-Johan Albino Ribeiro

Diretor Jurídico da Febraban (Federação Brasileira dos Bancos)


11h20 - As orientações do Procon


*Como o Procon vai se posicionar diante das reclamações? Propostas de trabalho


-Marli Aparecida Sampaio

Diretora Executiva do Procon de São Paulo / Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Governo do Estado de São Paulo


12h20 - Almoço


14h - A aplicação do CDC: questões legais


*O que prevê a Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)


*A Ação Direta de Inconstitucionalidade (ADIN) 2591 julgada pelo STF (principais tópicos, argumentação, situação atual)


-José Eduardo Tavolieri de Oliveira

Vice-Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB)


15h10 - Coffee break


15h30 - Os desafios bancários impostos pelo CDC


-Marcos Diegues

Gerente jurídico do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor)


-Maria Inês Dolci

Coordenadora da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro-Teste)


16h40 - A adoção de medidas para prevenir ações judiciais


*Visão histórica sobre os problemas do segmento


*A automação e o esforço das instituições no cumprimento do CDC


-Márcia Maria Freitas de Aguiar

Diretora Jurídica do Unibanco


-Eduardo Pereira Bromom Schenkel

Gerente dos Tribunais Superiores da Diretoria Jurídica da Caixa Econômica Federal


18h Encerramento

Investimento


-R$ 1.660,00 para inscrições pagas até o dia 27 de julho de 2006

-R$ 1.870,00 para inscrições pagas após o dia 27 de julho de 2006

*Inclusos: custos de material, coffee break, almoço e estacionamento

**Vagas Limitadas

Realização

  • InterNews Com.Emp. e Editora
___________

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INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES


TELEFONE

0800-177 707 / (11) 3751-3430

e-mail

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