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Curso - Etiqueta Empresarial

terça-feira, 10 de junho de 2008

Atualizado às 14:36


Curso

Etiqueta Empresarial

  • Data: 27/6
  • Horário: 9h às 18h
  • Local: av. Brigadeiro Luiz Antonio, 613 - São Paulo/SP

Objetivos

Capacitar os treinandos a: melhorarem a sua produtividade e qualidade dos serviços prestados, mediante a reflexão e adoção de um comportamento de excelência, visando ao encantamento dos Clientes Internos e Externos. Desenvolver a autoconfiança e auto-estima para o aprimoramento do relacionamento interpessoal. Desenvolver e divulgar uma boa imagem Pessoal e

Profissional na Empresa. Alertar para algumas formas de conduta não condizente com o perfil das organizações. Compreenderem que é o comportamento adequado, encanta, gera satisfação, fideliza o Cliente e facilita o atendimento.

Público alvo

Profissionais de todos os níveis, Políticos, Executivos, Gerentes, Administradores, Secretárias, Profissionais de venda, Estudantes e Funcionários que atendem ao Público, e todos aqueles que desejam melhorar a sua postura pessoal e profissional para o desempenho de suas funções

Metodologia

Aula teórica com exposição de filmes comerciais, estudos de casos, práticas e exercícios vivenciais.

Psicologia de marketing pessoal

  • A importância da construção da imagem pessoal
  • Comportamento humano nas organizações
  • Como você é percebido pelos outros?
  • Atitudes positivas
  • Discutindo a sua assertividade para o trabalho
  • Apresentações pessoais
  • Seminários
  • Aberturas em palestras e eventos em geral

Etiqueta dos cumprimentos e saudações

  • Quem deve ser apresentado a quem
  • Como fazer as apresentações
  • Como se auto-apresentar em reuniões e recepções
  • Como cumprimentar autoridades e superiores
  • Cumprimentos formais e comprimentos informais

As principais regras de tratamentos

  • Como dirigir-se a executivos, superiores e subordinados
  • Como superar situações constrangedoras na apresentação
  • Como agradecer uma entrevista
  • Como obter informações a respeito do entrevistador

Etiqueta ao telefone/secretária eletrônica

  • Como evitar a gafe do celular
  • Como atender ligações de trabalho
  • Quem deve desligar primeiro
  • Como gravar e deixar mensagens na secretária eletrônica

Etiqueta no vestir

  • O traje masculino: social e roupa de trabalho
  • A versatilidade do guarda-roupa masculino
  • O traje clássico do homem de negócios
  • O traje feminino: social e roupa de trabalho
  • Cuidados especiais com cores, formas e adereços

Etiqueta das reuniões empresariais

  • Como agendar reuniões
  • Como definir tempos e propriedades
  • Quem dirige a reunião é quem decide
  • Como conciliar os atrasos eventuais
  • Como conduzir ou assistir a reuniões
  • Como utilizar corretamente o cartão de visitas

Etiqueta eventos empresariais

  • A Escolha da lista de convidados
  • Como e quando entregar os convites
  • Recepção dos convidados/participantes
  • A escolha do menu para o evento
  • Decoração
  • Equipamentos necessários
  • A formação da mesa de debates
  • Mestre de cerimônias
  • Como proceder durante a cerimônia
  • Agradecimentos aos participantes
  • Acompanhamento após o evento

Etiqueta em locais públicos

  • Comportamento geral em jantares, recepções e restaurantes
  • Quanto tempo deve durar um almoço e qual o momento para tratar dos negócios
  • Comportamento geral em ambientes fechados: aviões, elevadores e aeroportos
  • Comportamento geral nas dependências da empresa
  • Etiqueta e educação para lidar com os colegas no ambiente de trabalho

Regras de etiquetas no mundo

  • Conhecendo hábitos culturais
  • Administrando as diferenças culturais

Este curso poderá ser realizado In Company - Solicite uma proposta.

*Incluso: Material didático, almoço, coffee-break e certificado.

**Desconto de 10% para inscrições efetuadas até 10 dias antes do curso.

Realização

  • MDE Training

____________

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

TOLL FREE

0800 7700507

ou

TELEFONE

(11) 3116-6316

e-mail

[email protected]